Les dispositifs complémentaires de l'INPES "Téléphonie santé + Internet " : de véritables relais de santé publique, personnalisés et au service de chacun. Un bilan trés positif 

L'INPES qui finance aujourd'hui 17 services de lignes de téléphonie santé couplées avec un site internet qui propose un large éventail de services variés fait le bilan de ces services
"En 2010, plus de 1,2 million d’appels ont ainsi été traités et près de 4 millions de visites en ligne enregistrées. Ce succès montre que les aides personnalisées sont plus efficaces que les outils génériques qui s’adressent à tous mais à personne en particulier".

L'article fait référence aux dernières enquêtes Ipsos qui révèlent que 7 Français sur  10 consultent aujourd’hui Internet pour obtenir des informations en matière de santé. Les sites internet et les lignes téléphoniques actuellement proposés par l'INPES concernent des champs trés variés :
- les différentes addictions : tabac, alcool, cannabis, drogues, dépendance aux jeux
- mal-être et suicide,
- santé des jeunes,
- VIH/sida

- hépatites,

- maladies rares,

- asthme et allergies… 

Il apparait que ces 2 canaux Téléphone et Internet, loin de se concurrencer s'avèrent trés complémentaires pour les différents utilisateurs. Le téléphone permet aux personnes de se sentir écoutées en fonction de leur situation personnelle, et Internet touche un public plus large.
Les sites Internet constituent des supports de connaissances alors que le téléphone permet l'apport de conseils plus personnalisés mais Internet permet aussi la proposition de recommandations ou du coaching 

Ces services largement mis en avant lors des campagnes de communication peuvent aussi constituer des aides pour les professionnels de santé

Pour accéder à l'article du site de l'INPES qui fait le bilan de ces services, cliquer ici 

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